教育咨询师电话陌拜高手是如何打电话的?

haiyicha haiyicha
541
2022-05-11
十年工作经验告诉你,打电话有两点: 1,量要打得足够多。2,坚持打。 做到这两点,需要两个支撑,第一个支撑: 给自己订一个高的全年业绩目标,平均到每个月,学校的到访量是否能满足,一般是满足不了的。比如本月你10号完成4万,但你给自己订了22万业绩,还有18万,4比1报名...

十年工作经验告诉你打电话有两点: 1,量要打得足够多。2,坚持打。

做到这两点,需要两个支撑,第一个支撑: 给自己订一个高的全年业绩目标,平均到每个月,学校的到访量是否能满足,一般是满足不了的。比如本月你10号完成4万,但你给自己订了22万业绩,还有18万,4比1报名率,平均报名费2万,你需要9个报名学生,就要打出36个有效学生。对于手头的电话名单,出到访的量大概多少?比如20人出一个到访,你需要打720个电话。当然剩下20天学校也会有正常的其他到访,给你支撑,但你要未雨绸缪。我之前的电话名单是70个人出一个到访,对业绩的焦虑,促使忘我地打电话。

第二个支撑: 打电话的心态。打电话的时候,把对方看作你最亲的亲人,即使对方拒绝你,你拿他或她当亲人,就可以安慰自己,打电话时不要给对方压力,尊重对方永远是第一位,无论语气还是内容。你的目的是尽可能多地打电话,其他的都要放下。比如今天你打了50个电话,打通的里面,有几个愿意到访,如果你需要36个有效到访,你还需要打多少电话,打几天?最重要的是: 愿意到访客户的跟进。打电话的意义: 有没有人来咨询?几个人来咨询?哪天来咨询?打电话再优秀的人,内心也害怕拒绝,打完第一个电话害怕就会消失,注意力就集中到做的事上来了。

现在就要说到: 量要打得足够多,但打通的电话质量要好,你能直接地面对客户,向对方展露你打电话的目的: 打扰对方和问是否有需求?对于有需求的客户,专业耐心地回答问题。对于目前没时间后期想学的客户,态度亲和,理解对方,对方如有疑问,耐心解答。对于没有需求,接你电话的客户,感谢对方的接听。

还有就是坚持,认识电话到访量对你业绩的重要性。除了打本月的电话,往月,往年的电话都要反复打,对于个别不愿接听此类电话的客户,你态度好,她或他会很真诚地告诉你,你标注下来,后期不再打。对于没时间但后期想学的客户,上次电话结束时就打好基础,说时不时会打扰他或她。

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